オンライン広告で何度も見た映画や商品を「また見たくなる」ような表示をするのは、リ ターゲティングと呼ばれる技術です。一方、既にサイトを訪れた顧客に対して、さらに関連性の高い広告を配信する手法はリ マーケティングです。これらは似ているようで、実際に使われる目的や仕組みは大きく異なります。今回はその違いをわかりやすく掘り下げ、実際に活用できるヒントを紹介します。
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リ ターゲティングとは？
リ ターゲティングは、過去にウェブサイトを訪れたユーザーや商品ページを閲覧した人に焦点を当てる広告技術です。たとえば、オンラインストアで靴をみていたユーザーに対し、同じ靴のセール情報を別のサイトで表示します。
目的は「再び同じサイトへ訪れて購入してもらう」こと。 それにより、コンバージョン率が平均15％程度向上するという統計もあります。
- 広告プラットフォーム：Google広告、Facebook広告など
- データ取得方法：クッキー、ピクセルタグ
- 配信タイミング：ユーザーがサイトを離れた直後や、次の閲覧時
- 主な消費者層：スマホユーザー 70％超が対象
このように、ページ閲覧データをもとに、相応のタイミングで広告をリダイレクトします。
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リ マーケティングとは？
リ マーケティングは、既に購入したり問い合わせを行った顧客に対し、さらなる商品やサービスを提案するプロセスです。たとえば、家電を購入した顧客に対し、同じメーカーのアクセサリーを紹介します。
この戦略は、既存顧客のリピート購入を促進し、1人あたりの平均売上を20%増加させるケースが多いです。
- データソース：CRMシステム、購買履歴
- 配信方法：メールマーケティング、アプリ内通知
- 主な目的：クロスセル・アップセル、顧客ロイヤルティ向上
- 効果測定：LTV（生涯価値）で測定
リ マーケティングは顧客関係を深め、長期的な売上に直結します。
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主な違いポイント
即した通り、リ ターゲティングとリ マーケティングは異なる」観点で最適化を行います。表を使って▼
| 項目 | リ ターゲティング | リ マーケティング |
|---|---|---|
| データの種類 | 閲覧履歴・クッキー情報 | 購入履歴・顧客情報 |
| 主な目的 | サイト再訪問・購入揃え | リピート・アップセル |
| 配信タイミング | 秒速レベルで表示 | メール配信周期で制御 |
| 測定指標 | CTR、CVR | 購入率、LTV |
この表から分かるように、両者は実施目的と評価指標が大きく異なります。
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ターゲットの選定方法
広告戦略を立てる上で、どのユーザーを対象にするかは非常に重要です。まずは「見込み客と既存客」を区別し、それぞれに対して最適な手法を選びましょう。
見込み客は、まだ購入に至っていないが関心を示したユーザーです。ここではリ ターゲティングが有効です。
- 初回訪問者：行動型広告が◎
- カート放棄ユーザー：クラフト広告が◎
- 特定カテゴリ閲覧者：ニッチ広告が◎
- 離脱確率が高いユーザー：リマインド広告が◎
一方、既存客は購入経験があるため、追加商品やサービスを提案するリ マーケティングが効果的です。
配信チャネルの選択
リ ターゲティングとリ マーケティングでよく使われるチャネルには違いがあります。広告媒体の選定で、どれだけターゲットにリーチできるかが鍵です。
リ ターゲティングではSNSや検索広告が主流、リ マーケティングではメール配信やオフラインプロモーションが多いです。
- SNS広告：Facebook、Instagram、Twitter
- 検索広告：Google広告、Yahoo!検索
- メールマーケティング：Mailchimp、SendGrid
- アプリ内通知：FCM、APNs
- ダイレクトメール：チラシ、郵便物
それぞれのチャネルで最適化することで、より高いコンバージョンが期待できます。
効果測定の方法
どの戦術が効果的だったかを把握するには、測定指標を設定して定期的に分析します。ここでは、実際に使える指標とツールを紹介します。
リ ターゲティングでは主にCTR（クリック率）とCVR（コンバージョン率）が重要です。リ マーケティングでは購入率とLTVを重視します。
| 指標 | リ ターゲティング | リ マーケティング |
|---|---|---|
| CTR | 2-10％ | 5-15％ |
| CVR | 0.5-1％ | 1-3％ |
| LTV | — | 増加率20％前後 |
効果測定には、Google Analytics、Mixpanel、HubSpotなどが有効です。データを正しく解釈することで、次回の広告配信の改善に繋がります。
リ ターゲティング と リ マーケティング の違いを把握すれば、広告予算を効率的に使えるようになります。まずは自社の顧客層に合った戦略を試し、その結果を継続的に改善していくことが大切です。ぜひこの記事のポイントを活用し、次のキャンペーンを一歩先に進めてみてください。もし詳細な導入サポートをお探しなら、弊社の広告戦略コンサルティングをご利用ください。
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